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圣贝拉母婴护理中心营业服务转战线上 业绩不降

2020-03-26 14:18
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  “第一次看到月子会所做直播”、“这环境坐月子?我以为是度假 ”……网友们在圣贝拉直播间纷纷刷屏。从2月16日起,圣贝拉母婴护理中心(以下简称圣贝拉)在直播平台上开启了“线上营业”模式,待产孕妈可以在家“云”选月子会所。

  第一次当主播的销售Daisy正介绍着圣贝拉北京半岛店月子套房,“是母婴同室吗?想看看宝宝的床!”直播间里一位叫cici的宝妈询问,镜头便马上对准了起居室里的婴儿床,主播立即一边演示婴儿床的角度调节功能一边解释道,“我们圣贝拉采用24小时1对1的护理模式,倡导母婴同室不分离噢!”

  这种直观有效的直播看房,是圣贝拉特别开启的“线上营业”。为避免人群聚集扩散,大多数公共经营场所都选择了暂停营业,而圣贝拉也为保证所内母婴安全采取了封闭式管理,禁止所有外来人员探访。

  但只要关注圣贝拉直播间,即便是轻松宅家也可每日不间断地观看直播,除了直播云看房,圣贝拉还升级了线上服务系统,完成了线上看房、预定、付费、客服全流程闭环,孕妈们可以添加圣贝拉小助理客服,享受一对一24小时在线护理咨询,无需实地探访,也能享受优质服务,真正实现了“服务在线,业务在线”。而圣贝拉完善的线上服务体系,也让业绩达成率100%,不降反增。

  据悉,直播期间圣贝拉北京半岛店、瑰丽店,杭州柏悦店,成都华尔道夫店,以及其轻奢品牌BabyBELLA玩趣月子中心杭州美庐店、珠海华发店都将带来“云看房”专场,在直播期间在线签单不仅享受定金优惠,还有专属礼遇相赠,除了有明星同款的套房揭秘,还有度假级高奢套房打卡。

  母婴家庭作为易感群体面临着更大的防护压力,如何在非常时期加强抵抗力、抵御病毒侵袭是每一个家庭都面临的难题。

  在圣贝拉Live直播间,还推出了特殊护理专场。除了有经验丰富的母婴护理专家,还有妇产科名医、20余年资历的全科医师,以及来自崔玉涛育学园的儿科专家,围绕坐月子、孕妇防范、新生儿防护以及疫苗接种等主题为宝妈们带来专题讲座和实时解疑。平台累计观看达80万,其中单场同时最高在线%

  除了直播为宝妈提供防护建议,圣贝拉各门店更是加强防控,严阵以待。每天对会所所有台面、设备、地面进行75%酒精消毒,沐浴间、备餐间均使用紫外线消毒,公共区域更是两台空气消毒机24小时轮转消毒,母婴棉制品也以每房为单位逐一清洗并紫外线消毒。

  作为行业领先的母婴护理机构,圣贝拉线上月子中心营业无疑是母婴护理行业的创新之举。在直播期间,圣贝拉品牌曝光度环比增长40%,直播间的互动将产品和服务进行叠加,创造了更完整的服务价值,圣贝拉也希望通过此次直播项目升级其线上服务模式和流程,重新定义全新的母婴生态圈。

  圣贝拉母婴护理中心成立于2016年,作为行业领先的母婴护理机构,以优雅、品质、高奢的品牌调性和科学专业的护理理念,俘获众多忠实用户。目前,圣贝拉和轻奢品牌Baby BELLA已在全国开设十余家门店,覆盖北京、杭州、成都、深圳、珠海、顺德等主要一二线城市,完成高端和中高端用户群体的覆盖,为更多孕产家庭提供持续、专业的照护服务。

  圣贝拉超奢线上月子中心营业服务转战线%除了直播为宝妈提供防护建议,圣贝拉各门店更是加强防控,严阵以待。圣贝拉母婴护理中心成立于2016年,作为行业领先的母婴护理机构,以优雅、品质、高奢的品牌调性和科学专业的护理理念,俘获众多忠实用户。